售后服务认证资料该如何提交,准备

发布时间：2021-02-19 热度：

      为什么现在我们国家讲售后，讲诚信。因为经历了市场的起起浮浮。才明白有售后服务，才有真正的信任。市场活动中的每一笔交易，都是消费者基于对生产者产品质量和服务质量的信任而购买的。认证认可制度的基本功能就是“传递信任”，由具有资质的第三方专业机构对生产者提供的产品和服务进行质量认证，以解决消费者与生产者之间的信息不对称等问题。

　　第一、商品售后服务认证的作用及价值。

　　1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性;

　　2、招投标可获得加分;

　　3、获得市场认可，通过认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位，有利于提高其知名度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力;

　　4、优化企业售后服务体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平;

　　5、增强品牌价值，通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌;

　　6、持续改进，创造价值，持续改进售后服务，完善售后服务体系，建立良好售后服务口碑，增强服务利润链持续收益。

　　     以上就是企业商品售后服务认证的作用及价值啦!

      第二、售后服务认证体系要准备那些材料呢

　　1、企业营业执照及年检证明复印件;

　　2、组织机构代码证书及年检证明复印件;

　　3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件;

　　4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告);

　　5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单;

　　6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);

　　7、组织机构图(含售后服务组织机构图);

　　8、产品销售网点/售后服务网点清单;

　　9、商品销售方式的介绍;

　　10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。

　　11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件;

　　12、售后服务管理体系文件及文件清单。

       售后服务管理体系认证，就需要准备以上资料和为什么那么多企业要申办的原因。如果大家觉得不错。请帮忙转发下。谢谢