什么是商品售后服务认证

发布时间：2020-11-10 热度：

依据《中华人民共和国认证认可条例》，在我国的验证分成“商品、服务项目、体系管理”三大类，产品质量认证和管理方法管理体系认证已进行很多年，得到 了各种机构的普遍参加，获得了显著成绩。但针对服务认证而言，整体还处在一个较新的行业。二零零六年中国商务部施行了《商品售后服务评价体系》国家标准，二零一一年升高为国家行业标准。二零零七年，由中国商务部强烈推荐、认监委准许，北京市五洲恒宇认证机构根据该规范进行了售后服务认证。

在国家商务部、认监委的具体指导和监管下，陆续完成了家用电器、轿车、珠宝首饰等20好几个领域的验证试点，产生了200多万元字的售后服务汇报，依次为1700好几家大中小型企业员工培训了4000多位售后服务管理师。

伴随着《商品售后服务评价体系》国家行业标准的执行及其售后服务认证的进行，在我国公司的售后服务品质总算拥有权威性的根据。到迄今为止，依次有海尔公司、厦门航空、美丽的日用品家用电器等公司根据了国家标准售后服务认证。

售后服务认证为公司产生了成果。根据验证，公司可以保证持续改善服务项目，健全保障体系，持续加强服务项目管理能力及服务能力，提高服务项目盈利链不断盈利。另外，证实了公司在全领域的服务项目领跑性，得到 顾客和销售市场认同，公司在商品及包裝上应用服务认证评星标示，具备感染力和确认性，以供顾客安心购买，也为大中型工程招标、政府部门招标采购等层面出示资质证书。